Как устроен кабинет
Кабинет Дескуса устроен одинаково во всех разделах: слева — рейка разделов, рядом — панель раздела с папками и фильтрами, дальше — рабочая область. Разберётесь в одном разделе — сориентируетесь и в остальных. Панели можно сворачивать и растягивать под свой экран.
Где найти
Любой раздел кабинета — рейка — у левого края окна
Из чего состоит кабинет
Часть | Что там |
|---|---|
1. Рейка разделов | Значки разделов, сверху — поиск, снизу — уведомления, «Настройки» и меню аккаунта. Наведите на значок — появится название и сочетание клавиш. |
2. Панель раздела | Папки, очереди и фильтры раздела. Внизу — ваш статус и таймер смены, см. Статус и смена. |
3–4. Рабочая область | Панели с самой работой. В «Тикетах» это список тикетов и переписка с клиентом. |
5. Карточка справа | В «Тикетах» — данные тикета и клиента: статус, ответственный, поля, другие тикеты клиента и задачи. |
Как настроить кабинет под себя
Чтобы освободить место, сверните панель раздела: кнопка «Свернуть панель» в её заголовке. Вернуть — кнопкой «Показать панель раздела» в заголовке первой панели.
Меняйте ширину мышью: потяните за правый край панели раздела или за промежуток между панелями. Двойной щелчок по краю вернёт ширину по умолчанию.
Свернуть панель — кнопкой в заголовке, изменить ширину — потянув за край В «Тикетах» скрывайте и показывайте карточку справа кнопкой в правом верхнем углу переписки — подсказка «Скрыть карточку» или «Показать карточку». Подробнее о карточке — в статье Карточка тикета и клиента.
Переходите между разделами по рейке или с клавиатуры:
G, затем буква —G T«Тикеты»,G K«Клиенты»,G D«Диалог»,G Z«Задачи». Пока курсор в поле ввода, буквы не перехватываются.
Что получится
Кабинет запомнит ширину панелей и показ карточки — в этом браузере, на другом компьютере настройки свои. Недавно открытые разделы не перезагружаются: вернитесь в «Тикеты» — там тот же тикет, те же фильтры и черновик ответа.
Полезно знать
В окне уже 1024 px панель раздела выезжает поверх работы: откройте её кнопкой «Показать панель раздела», закройте крестиком или щелчком мимо. Если переписке не хватает места, карточка тикета тоже открывается поверх неё.
В окне уже 768 px рейка прячется, а внизу появляется панель: «Тикеты», «Диалог», «Задачи», «Уведомления» и «Ещё» — там остальные разделы, мобильная версия и выход из аккаунта.
На телефоне Дескус сразу открывает мобильную версию — см. Дескус на телефоне.
Числа на рейке: у «Тикетов» — ваши тикеты, которые не прочитаны или ждут ответа, и новые без ответственного; у «Диалога» — беседы с непрочитанным; у «Задач» — непрочитанные уведомления о задачах.
Над панелями иногда появляются плашки — например, напоминание подтвердить почту.
