Все разделыБаза знаний · Справочный центр
Справочный центр
Публикация, оформление, домен, виджет, форма и отзывы.
Опубликовать справочный центрКак открыть базу знаний клиентам: публикация базы, адрес справочного центра, что увидят клиенты и как снять базу с публикации.Шаблоны и оформлениеПять шаблонов справочного центра, светлая и тёмная тема, название, логотип и описание базы, цвет бренда и предпросмотр до сохранения.Свой доменКак подключить справочный центр к своему домену: адрес, запись A у регистратора, проверка, сертификат SSL и отключение домена.Вкладка «Помощь» в виджетеКак показать статьи базы знаний во вкладке «Помощь» виджета на сайте: что нужно включить, какие статьи попадут и как работает поиск.Форма «Напишите нам» и контактыКонтакты поддержки в справочном центре, кнопка чата и форма «Напишите нам»: что видит клиент и как обращение попадает в тикеты.Отзывы и статистика статейКак клиенты оценивают статьи, кто получает отзывы и где смотреть просмотры, долю «Статья помогла», комментарии и запросы, по которым статью находят.Поисковики: индексация и карта сайтаКак открыть справочный центр для Яндекса и Google: индексация, IndexNow, коды Вебмастера и Search Console, карта сайта и какие статьи не индексируются.
Не нашли ответ? Напишите нам
Поддержка ответит в рабочее время.