Свой домен

Справочный центр может открываться на вашем домене — например, help.zerno.example вместо адреса на домене Дескуса. Клиенты видят знакомый адрес, а сертификат SSL Дескус выпустит и будет продлевать сам.

Как подключить свой домен

1. Придумайте поддомен для справки — например, help.вашсайт.ru — и впишите его в поле «Адрес» карточки «Свой домен».

   

2. Нажмите «Сохранить» — статус станет «Ожидает записи A».

3. Откройте DNS-настройки домена там, где он куплен, и добавьте запись A из карточки: имя поддомена и IP сервера. IP копирует кнопка рядом с записью.

4. Вернитесь в карточку и нажмите «Проверить». Обычно запись видна через 15–30 минут, иногда до суток.

Что получится

Когда запись найдётся, появится «Домен подтверждён», а статус станет «Подключён». Сертификат выпустится при первом открытии адреса. Если запись ещё не видна — «Запись A пока не видна» с подсказкой: подождите и проверьте снова.

Свой домен становится основным адресом базы: на него ведут карта сайта и ссылки для поисковиков, а клиентов со старого адреса на домене Дескуса переводит на новый.

Полезно знать

• Адрес на домене Дескуса — в карточке «Адрес базы знаний». Имя в нём одно на вики, базу знаний и документацию и меняется в «Настройки → Компания → Общее».

• У базы для разработчиков домен подключается так же, на вкладке «Для разработчиков», — например, docs.вашсайт.ru.

• Правый клик по карточке «Свой домен» — «Проверить запись», «Скопировать IP для записи A» и «Отключить домен».

• Переносите справку с Тильды или другого сайта — сначала перенесите статьи, потом переведите домен старой справки на Дескус: старые адреса страниц откроют перенесённые статьи. См. Импорт статей с сайта и из файлов.

• Подключать и отключать домен может сотрудник с правом «База знаний → Изменение».