Название, логотип и цвет бренда
Название, логотип и цвет — то, по чему клиенты узнают вашу компанию в письмах, в чате на сайте, в вики и базе знаний. Задайте их один раз в «Общем», и все каналы возьмут их сами. Если в каком-то канале нужно иначе, задайте там своё значение.
Где найти
Настройки → Компания → Общее → «Бренд» — раздел видят только администраторы
Как настроить бренд
Откройте «Настройки → Компания → Общее». Первый блок — «Бренд».
Блок «Бренд»: 1 — название компании, 2 — цвет бренда, 3 — логотип, 4 — где используется Впишите «Название компании» — как вас знают клиенты. Пустым поле оставить нельзя: без названия клиенты не поймут, кто им пишет.
Выберите «Цвет бренда»: один из образцов под полем или свой в формате #RRGGBB, например #3d63f2.
Нажмите «Сохранить» на панели внизу или
⌘S. Появится «Бренд сохранён».Нажмите «Загрузить логотип» и выберите файл. Логотип сохраняется сразу, без панели. Поменять его — «Заменить логотип», убрать — значок корзины «Убрать логотип»: в сообщении «Логотип убран» есть «Отменить».
Что получится
Название и логотип появятся в письмах клиентам, в виджете на сайте, в публичной вики и обеих базах знаний, а цвет — в виджете, письмах и базе знаний. Пока логотипа нет, вместо него показываются значок и название компании. Логотип компании видят и гости на странице встречи.
Свои значения в каналах
Ниже в блоке — «Где используется»: «Письма клиентам», каждый виджет, «Вики», «База знаний · клиентская» и «База для разработчиков». Под каждой строкой написано, что она берёт: «Название и логотип компании», «Своё название, логотип компании», «Свой логотип, название компании» или «Свои название и логотип». «Открыть» ведёт прямо в настройки канала: для писем — в шаблоны писем «Почты», для виджета — в его редактор, для баз — в нужную вкладку «Базы знаний», для вики — в раздел «Вики».
Щёлкните строку правой кнопкой мыши и выберите «Сбросить к значениям компании».
Правый клик по строке «Где используется»: 1 — канал со своим названием, 2 — вернуть значения компании Прочитайте в окне, что удалится, и нажмите «Сбросить». Свои название или логотип канала удалятся насовсем — вернуть их можно, только задав заново.
Полезно знать
Логотип — PNG, JPEG, WebP или SVG до 1 МБ, лучше горизонтальный и на прозрачном фоне. Тип файла Дескус определяет по содержимому, а не по расширению.
SVG со скриптами, ссылками на внешние файлы или объявлением DOCTYPE не загрузится — Дескус объяснит причину. SVG показывают не все почтовые программы: для писем задайте PNG в «Почте → Шаблоны писем» — см. Шаблоны писем клиентам.
Свой вид виджета — цвета, название и логотип — задаётся в его настройках: Внешний вид и главный экран виджета. Оформление справочного центра — Шаблоны и оформление.
У баз знаний сброс в «Общем» убирает только свой логотип, а у «Вики» сбрасывать здесь нечего. Название вики меняется в разделе «Вики», название базы — в разделе «База знаний».
Название и цвет сохраняются панелью, а логотип и сброс — сразу. Каждое изменение видно в «Истории изменений».
Адрес вики и базы знаний настраивается в том же разделе ниже — см. Адрес вики и базы знаний и часовой пояс.