Адрес вики и базы знаний и часовой пояс
У компании одно имя для публичных адресов: по нему открываются публичная вики, справочный центр и документация для разработчиков. Имя выбирают при регистрации, а сменить его можно в «Общем». Там же — часовой пояс компании: по нему считаются рабочее время, сроки ответа и «сегодня» в отчётах.
Где найти
Настройки → Компания → Общее — блоки «Часовой пояс компании» и «Имя в публичных адресах»; раздел видят только администраторы
Как сменить имя в адресах
Откройте «Настройки → Компания → Общее» и найдите блок «Имя в публичных адресах». Под полем — текущие адреса «Вики», «База знаний» и «База для разработчиков», их можно скопировать.
Впишите новое имя в поле «Имя»: латиница, цифры и дефис, от 3 до 30 знаков. Набрали по-русски — Дескус переведёт в латиницу и покажет, что получится: «будет «…»».
1 — новое имя: «Зерно кофе» станет «zerno-kofe», 2 — «Сменить» Дождитесь проверки: «Имя свободно» — можно менять. Если имя занято другой компанией или зарезервировано сервисом (help, wiki, support, admin и другие), под полем появится причина.
Нажмите «Сменить» или
Enter. В окне «Сменить имя в адресах?» проверьте новые адреса — вики, базы знаний и базы для разработчиков — и нажмите «Сменить имя».
Окно «Сменить имя в адресах?»: все три новых адреса и какие ссылки перестанут открываться
Что получится
Появится «Имя сменилось»: вики откроется по адресу <имя>.wiki.deskus.space, справочный центр — <имя>.help.deskus.space, документация для разработчиков — <имя>.dev.deskus.space. Старое имя освобождается сразу, и ссылки со старым адресом — в письмах, виджете, закладках клиентов — перестанут открываться: перенаправления со старого имени нет.
Как выбрать часовой пояс
В блоке «Часовой пояс компании» откройте список «Пояс» и начните набирать город или имя пояса вида Europe/Oslo.
Выберите пояс — он сохранится сразу. В сообщении «Пояс компании — …» есть «Отменить», если выбрали не тот.
Под списком видно, сколько сейчас времени в поясе компании. Если ваш компьютер живёт в другом поясе, рядом будет «Поставить ваш пояс» — он сделает пояс компании таким же, как у вас.
Полезно знать
По поясу компании считаются рабочее время и SLA, «сегодня» для отпусков и «Кадров», время в выгрузках, письмах и отчётах. Время в разделах каждый сотрудник видит по своим часам — пояс задаётся в «Мой аккаунт → Оформление».
Это тот же пояс, что в «Поддержка → Рабочее время»: поменяли в одном месте — поменялся и в другом. См. Рабочее время и праздники.
Пояс задаётся при регистрации по часам того, кто регистрировался, имя — на шаге «Компания», см. Регистрация компании.
Своё имя домена вместо адреса Дескуса подключается в настройках вики и базы знаний: Свой домен и Публичная вики: адрес, страницы и свой домен.
Смена имени и пояса записывается в «Историю изменений».