Все разделыТикеты · Закрытие
Закрытие
Закрыть, открыть снова, объединить или удалить тикет.
Закрыть тикетКак закрыть тикет кнопкой, клавишей E или вместе с ответом, как отменить закрытие и что после него получит клиент.Повторное открытиеКак открыть закрытый тикет снова и когда он открывается сам: ответ клиента после закрытия, ссылка «Вопрос не решён» в письме, автозакрытие.Объединить тикетыКлиент написал дважды об одном и том же — объедините тикеты: переписка соберётся в основном, дубль закроется со ссылкой на него.Удалить тикетКак удалить тикет, созданный по ошибке, кто может удалять и почему решённый тикет лучше закрыть: удаление нельзя отменить.
Не нашли ответ? Напишите нам
Поддержка ответит в рабочее время.