Все разделыТикеты · Больше возможностей
Больше возможностей
Массовые действия, горячие клавиши, задачи и лог тикета.
Массовые действияКак выделить несколько тикетов и сразу назначить ответственного, сменить статус, категорию или команду, закрыть или удалить их.Горячие клавиши в тикетахВсе клавиши раздела «Тикеты» и поля ответа: листать список, отвечать, назначать, откладывать, закрывать и отправлять без мыши.Переслать коллеге и создать задачуКак переслать сообщение из тикета коллеге в «Диалог» и как создать задачу из тикета или сообщения, связанную с тикетом.Лог тикета и выгрузкаВся история тикета в одном окне — переписка, заметки, смены статуса и назначения — и выгрузка в HTML, CSV или JSON.
Не нашли ответ? Напишите нам
Поддержка ответит в рабочее время.