Лимиты, расход и пакеты Нейтрона
У каждой функции ИИ-ассистента Нейтрон свой лимит на всю компанию — в сутки, а у расшифровки — в месяц. В разделе «Нейтрон» видно, сколько уже потрачено и когда лимит обновится. Если не хватает, докупите пакет, а чтобы один сотрудник не израсходовал всё, задайте ему личный лимит.
Где найти
Настройки → Компания → Нейтрон → «Функции и расход»
Как следить за расходом
Откройте «Настройки → Компания → Нейтрон». В блоке «Функции и расход» у каждой функции уровня — полоска: «… из … действий сегодня», расход за месяц, остаток в пакетах и когда лимит обновится.
«Функции и расход»: 1 — расход «Ответов клиентам» за сегодня, пакеты и когда обновится, 2 — «Докупить» Следите за цветом полоски: от 80% лимита она становится жёлтой, а когда лимит и пакеты кончились — красной.
Чтобы докупить, нажмите «Докупить» у функции — откроется «Подписка и оплата» с окном покупки пакета этой функции. Выберите пакет и оплатите картой или по счёту.
Функция не нужна — выключите её выключателем справа. Она выключится сразу у всей компании, а её кнопки пропадут у сотрудников. Включить можно тем же выключателем.
Что получится
Пакет, оплаченный картой, начислится сразу, по счёту — после оплаты. Остаток пакета виден в полоске функции и в блоке «Пакеты» внизу раздела: «Функция», «Осталось», «Действует до».
Когда лимит кончился
Порядок | Что происходит |
|---|---|
1. Лимит уровня | Обновляется в 00:00 по Москве, минуты расшифровки — первого числа месяца. |
2. Пакеты | Тратятся, когда лимит кончился. Первым — тот, что раньше сгорает. Пакет действует 30 дней. |
3. Работа в минус | Чтобы работа не встала, Нейтрон уходит в минус — на 10% лимита, но не меньше 5 действий. Под полоской — «В минусе: …». |
4. Пауза | Минус кончился — функция на паузе до обновления лимита или покупки пакета. |
Долг гасится первым купленным пакетом. Если пакет не купить, долг сгорит вместе с лимитом в конце суток или месяца — платить за него не нужно. Владельцу и администраторам приходят письма: когда израсходовано 80% лимита, когда Нейтрон начал работать в минус и когда функция встала на паузу.
Пакеты
Функция | Пакет | Цена |
|---|---|---|
«Помощь в написании» | 1 000 действий | 240 ₽ |
«ИИ-поиск в справке» | 1 000 ответов | 360 ₽ |
«Ответы клиентам» | 500 или 2 000 ответов | 380 ₽ или 1 500 ₽ |
«Сводка клиента» | 200 сводок | 80 ₽ |
«Ассистент в «Диалоге»» | 200 запросов | 900 ₽ |
«Расшифровка и итоги звонков и встреч» | 300 минут | 1 130 ₽ |
Пакеты продаются для функций вашего уровня; что можно докупить после повышения, написано под карточками в блоке «Пакеты Нейтрона» в «Подписке и оплате». Купленный пакет попадает в «Счета» с периодом «Пакет Нейтрона» — см. Счета, акты и плательщики.
Кто больше тратит и личный лимит
В блоке «Кто больше тратит» — топ-10 сотрудников по расходу Нейтрона. Переключите период: «Сегодня», «7 дней» или «Этот месяц». Полоска у сотрудника показывает, на какие функции ушёл расход, а строка «Нейтрон сам» — то, что Нейтрон потратил без сотрудника, например на ответы клиентам.
Нажмите на сотрудника — откроется разбивка по функциям и меню: «Открыть карточку сотрудника» в «Кадрах» и «Задать личный лимит».
«Кто больше тратит»: нажмите на сотрудника — разбивка по функциям и «Задать личный лимит» В окне «Личный лимит Нейтрона» укажите «Действий Нейтрона в сутки» — от 1 до 300 — и нажмите «Сохранить». «Вернуть общий — 300» снимет личный лимит.
«Личный лимит Нейтрона»: сколько действий в сутки доступно сотруднику
Когда сотрудник потратит свой лимит, Нейтрон ответит ему «Ваш личный лимит Нейтрона на сегодня исчерпан, обновится в 00:00 по Москве.» Остальные продолжат работать.
Полезно знать
Лимиты функций на компанию задаёт уровень Нейтрона, поменять их можно только сменой уровня — см. Уровни Нейтрона: подключить, повысить, понизить.
Минуты расшифровки в личный лимит не входят. Поднять личный лимит выше 300 в сутки может только поддержка Дескуса — напишите на info@deskus.ru.
Выключение функции не отменяется кнопкой «Отменить» — включите её снова выключателем. Если сотрудник всё же обратится к выключенной функции, Дескус подскажет, что включить её может сотрудник с правом «Нейтрон → Изменение». Метка «выключено Дескусом» значит, что функцию выключил администратор Дескуса: напишите в поддержку.
У «Задач из договорённостей» и «Отчёта Нейтрона» нет отдельного лимита — они работают, пока входят в уровень.
Выключатели функций, «Кто больше тратит» и личные лимиты — у сотрудников с правом «Нейтрон → Изменение». Покупать пакеты может только администратор. С правом «Настройки → Просмотр» раздел можно только посмотреть.