Все разделыБыстрые ответы · Заготовки
Заготовки
Раздел, новый ответ, переменные, разделы и избранное.
Как устроен раздел «Быстрые ответы»Из чего состоит раздел «Быстрые ответы»: папки и разделы, поиск, сортировка, карточка заготовки — и какие права нужны, чтобы их вести.Создать быстрый ответКак завести быстрый ответ: название, сокращение для «/», раздел, текст с переменными, файлы и кто из команды видит заготовку.Переменные: имя клиента, номер тикетаКакие переменные можно вставить в быстрый ответ — имя клиента, номер тикета, имя сотрудника, компания — и что будет, если данных нет.Разделы и избранноеРазложите быстрые ответы по разделам — «Доставка», «Оплата», «Подписка» — и отметьте звёздочкой те, что вставляете чаще всего.
Не нашли ответ? Напишите нам
Поддержка ответит в рабочее время.