Все разделыНастройки · Правила, поля и теги
Правила, поля и теги
Автоматизации, свои поля тикета и клиента, справочник тегов.
Автоматизации: правила для тикетовКак собрать правило «Когда — Если — То», чтобы тикеты сами назначались, получали приоритет, тег или ответ, и как работают порядок, шаблоны и история.Свои поля и тегиКак добавить свои поля в карточку тикета и форму виджета, сделать поле обязательным, а в справочнике тегов — задать цвет, переименовать и объединить дубли.
Не нашли ответ? Напишите нам
Поддержка ответит в рабочее время.